ご利用規約・規定とご利用手順


はじめに

本規約・規定とご利用手順はピュアクリエイト株式会社(以下「弊社」といいます)が運営するWebサイト「アーチホールセール」(以下「当サイト」という)をご利用いただくにあたり、一切について適用するものです。当サイトのご利用手順をご説明しながら、付随する規定を記載しております。
ご利用前に必ず本規約・規定を熟読いただき、本規約・規定にご同意のうえで、お客様情報のご登録、商品のご注文を行なっていただくよう、お願いいたします。 お取引上で発生する諸問題につきましては、本規約・規定に基づいて対処いたします。

当サイトをご利用、コンテンツを閲覧することは、お客様にて以下に記載するご利用規約・規定とご利用手順に全面的に同意されたこととなり、これに従っていただくこととなります。

なお、本規約・規定については、制定日および改定日・改定内容を明記いたします(※内容に関わらないデザインや画像の変更については明記いたしません)お客様におかれましてはご利用いただく際に本規約・規定を印刷保存されることをお勧めいたします。
 
 

 

ご利用規約・規定とご利用手順 【目次】

  1. ご利用規約
    1. 当サイトの目的
    2. 当サイトご利用にあたって従うべき法律・条件
       
  2. ご注文〜商品お届けまでの手順と関連する規定
    1. ご注文の前に
    2. 当サイトでのご注文方法
    3. お電話での注文について
    4. 販売価格について
    5. 在庫確認商品・入荷待ち予約商品・納期問い合わせ商品について
    6. 商品の発送について
    7. 納品書・請求書について
    8. 領収書の発行について
       
  3. 送料と配送に関連する規定
    1. 送料について
    2. 配送について
    3. ご注文商品の直接引取
      (直接来社引取)について
    4. 商品の梱包について
  4. お支払方法に関しての手順と規定
    1. 当サイトでのお支払方法
    2. 銀行振込
    3. 代金引換
    4. オリコ Webクレジット
  1. ご注文のキャンセルの手順と関連する規定
    1. お客様からのキャンセル
    2. 弊社からのキャンセル
       
  2. 返品・交換の手順と関連する規定
    1. 商品到着時に必ずご確認ください
    2. 返品について
    3. 交換について
       
  3. ご購入後のサポートの手順と関連する規定
    1. 保証について
    2. 商品の不具合について
    3. 商品の破損について
    4. 延長保証サービスについて
       
  4. 規約・規定・ご利用手順に関するお問合せ先

  5. ご利用環境とPC動作環境
 
   

1. アーチホールセール ご利用規約

 
  1. 当サイトの目的
    弊社は、弊社のご案内と商品販売、各種商品の販売促進および情報収集の目的でお客様の個人的使用のために当サイトをご提供致します。

  2. 当サイトご利用にあたって従うべき法律・条件
    弊社は当サイトを日本国内からのアクセス、使用および閲覧に対してご提供致します。 お客様が当サイトへアクセス、使用および閲覧する時は、以下の条件およびすべての関連する法律に従うことになります。 お客様が日本国外から当サイトにアクセスするのは自分の意志で行うのであって、お客様が現在いる場所の法律が適用される限りにおいて、その遵守に責任を負うことになります。 当サイトはその成立、効力、解釈、履行について、日本国法に準拠します。  
条件
1 損害賠償に関する責任について

当サイトの使用および閲覧並びにそれらに基づくすべての結果はお客様の責任で行うことになります。 弊社も当サイトの製作や配信に関わるいかなる第三者も、お客様が当サイトにアクセスすること、または当サイトを使用、閲覧することから生じるいかなる損害にも一切責任を負わないものとします。 コンピュータ機器にプリインストールされているソフトウェアを含むソフトウェアライセンスは、そのソフトウェア開発元または販売元の使用約定の範囲となり、弊社はその責任を一切負わないものとします。 お客様が製造物責任法(PL法)に基づき予期せぬ被害、災害、損害を被った場合の責任について弊社はその責任を一切負わないものとします。

2 著作物の権利について

特に他の説明が無い限り、当サイト上に表示される内容はすべて著作権法上の保護対象になっています。当条件や当サイト上の断り書きで許可される場合を除いて、弊社および著作権法上のその他の著作権者からによる許可を得ずにこれらの著作物を個人的かつ非商業的な目的以外で使用、複製またはダウンロード(以下「使用」という)をしないで下さい。 弊社はお客様が当サイト上に表示される内容を使用することについて、弊社または弊社の関連会社以外の第三者が所有する権利を侵害しないという保証も表明も致しません。

3 著作物の使用について

お客様が当サイトに表示される内容を個人的かつ非商業的な目的で使用するときは、当該表示内容に含まれるすべての著作権表示および他の財産権表示を保持したままの状態で使用して下さい。 お客様は当サイトに表示される内容を改変したり、頒布したりまたは放送・出版物等に利用することはできません。

4 著作物の保証について

当サイトの内容は、お客様に明示の保証も黙示の保証も致しません。
例えば、当サイトの内容に関して商業上の利用可能性、特定目的への適合性または第三者の権利を侵害するものでないことについて黙示の保証をするものではございません。 弊社はお客様が当サイトにアクセスし、当サイト上に表示されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声など)を使用し閲覧すること、またメールマガジンを閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合について責任を負わないものとします。

5 著作物の正確性について

弊社は当サイトの内容の正確性についてなんらの保証も表明も致しません。
※掲載価格、販売価格に誤りがあった場合について 弊社の過失によりご注文いただきました商品の掲載価格、販売価格に誤りがあった場合、弊社はお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文を解約することができます。この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は、一切の責任を負わないものとします。

6 情報の権利について

お客様がE-mailまたはその他の手段で弊社に送付するすべての提案、示唆、コメント、アイデア、 コンセプト、図面その他の情報(以下「情報等」という)について、弊社は監視する義務を負わないものとします。 また、弊社はお客様がいかなる情報等を弊社に送付した時点で、お客様がその情報等に関する一切の権利とライセンスを放棄したものとみなし、その情報等は弊社のものとみなされることになります。 弊社はその情報等について守秘義務を負わず利用することができます。
弊社はあらゆる種類、性質の情報等について、将来にわたって存在する権利をすべて独占し、商業目的その他あらゆる目的に、その情報提供者に対価を払うことなく、何ら制限を受けることなく使用することができます。 また、その情報等から生じるいかなる問題についても一切責任を負わないものとします。 弊社はこのような情報等を何らの通告無しにサーバーから 削除することができます。

7 未成年者の利用について

お客様が20歳未満であるときは、親権者または後見人の同意がなければ、当サイトを使用、閲覧することはできません。また、弊社は当サイトのいかなる情報も、未成年者であるお客様に有害ではないことを保証致しません。

8 商標について

当サイト上に表示される商標、ロゴおよびサービスマーク(総称して「商標など」という)は弊社および他者の登録商標または未登録商標です。

9 リンクの責任について

弊社は当サイトにリンクしている他のいかなるWebサイトおよび当サイトよりリンクしているいかなるWebサイトの内容にも責任を負わないものとします。

10 ご注文の未着について

インターネット上のトラブル、電話回線のトラブルなどあらゆる要因によるご注文の未着、E-mailの送信不良、FAXの送信不良およびそれに伴う損害等については、弊社は何らの責を負わないものとします。

11 配送の遅延について

弊社はご利用者からのご注文が受領された時点で、迅速な配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、入荷状況、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。 これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負う事が出来ません。
※再販・取付される方はあらかじめ余裕をもってご注文ください。

12 サービスの中断・終了について

当サイトはシステム障害・サーバーメンテナンスなどの際に、お客様への事前告知なくしてサービスの一時的な中断を行なうことがございます。また、お客様への事前告知なくして長期的に中断もしくは終了する場合もございます。 なお、サービスの中断・遅滞・中止・終了等によって生じるいかなる損害にも弊社は一切責任を負わないものとします。

13 規約・規定および条件の改定について

弊社は当規約・規定および当条件をいつでも改定できます。お客様は当該改定後は改定された条件に拘束されることになりますので、ご利用毎にこのページを開き、最新の条件を見直すようにして下さい。

14 紛争について

当サイトへのアクセス、利用、または当サイトを通じた商品のご購入に何らかの点で関連する紛争に関してはすべて、さいたま地方裁判所熊谷支部を管轄裁判所として指定します。

 

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2. ご注文〜商品お届けまでの手順と関連する規定

 
  1. ご注文の前に
    1. 商品の詳細情報について
      • 商品に関する情報は、メーカーサイトやメーカーのサポートセンターでお調べいただくことをお勧めいたします弊社では商品の詳細等に関してはお答え致しかねますのでご了承ください
         
    2. 御見積について
      • 申し訳ございませんが、当店では見積書の発行は承っておりません。当店の販売商品の価格は常に変動しておりますので、ホームページ上の表示にてお客様ご自身で注文金額の確認をお願いいたしております。
        御見積もり(注文金額の確認)については、下記の手順でご確認ください。

        【御見積もり方法】
        ?ホームページからご購入予定の商品を探す。

        ?商品紹介ページの「カートに入れる」をクリックする。
          複数商品を同時にご注文の場合、すべての商品が「買物かご/カート」に入った状態としてください。

        ?すべての商品が「カート」に入ったら、商品の合計額が表示されます。
          また、ご希望の「お届け先」と「支払い方法」を選択していただければ配送料・手数料等をご確認できますので注文時の総額を確認するとこが出来ます。


        ご注文完了後に価格変動がありましても、注文完了時の金額が適用されまして、差額に対して請求や割引をすることはございません。ご注文完了時の金額がお客様のご注文金額となります。
        お問合せ等はこちらの「規約・規定・ご利用手順に関するお問合せ先」をご覧ください。
         
    3. 在庫数量について
      • FAXからのご注文も承っているため、当サイト上では在庫数量の表示をおこなっておりません。このため、ご注文いただいた時点で完売となっている場合がございます。当サイトでは迅速な完売表示を心がけておりますが、この場合、「5.2.弊社からのキャンセル」に規定する対応となりますのであらかじめご了承ください。
         

  2. 当サイトでのご注文方法
    • ご注文方法には以下の2つがあります。
    1. ショッピングカートでのご注文
    2. FAXでのご注文
      (口頭での伝達誤り等防止のため、ショッピングカート・FAXでのご注文をお願いしております)
  1. ショッピングカートでのご注文について
    1. ご利用方法
      • 当サイトのショッピングカートのご利用方法についてはこちらをご覧ください。
         
    2. 受付時間
      • ご注文は24時間、年中無休で受付けております。
        ただし弊社利用システムや通信等のメンテナンスや障害の場合はこの限りではありません。
         
    3. 弊社での受注処理(注文確定のタイミング) 
      • お客様からのご注文を弊社スタッフで確認し、弊社より注文確定のメールをご注文者様宛に送信いたします。この時点でご注文の確定となります。※代金引換の場合、商品発送のご案内と同時となる場合がございます。
      • 各種手数料はお支払い方法により異なりますので「お支払方法に関しての手順と規定」をご確認ください。
      • 受注処理等はご注文受付順に迅速な処理を心がけておりますが、受注状況によってはお時間をいただく場合がございます。
      • 平日15時、土曜日14時以降のご注文に関しましては翌営業日以降の受注処理となります。あらかじめご了承ください。(2016/4/13現在)
  2. FAXでのご注文について
    1. ご利用方法
      • 「FAX注文書」をダウンロードいただき印刷してご利用ください。必要事項をご記入の上、弊社までFAX送信してください。
        弊社FAX番号: 048-527-4811
        FAX注文書
        FAX注文書のダウンロードにはAdobe Readerが必要です最新版AdobeReaderのダウンロードはこちら
         
    2. 受付時間
      • ご注文は24時間、年中無休で受付けております。ただし通信等のメンテナンスや障害の場合はこの限りではありません。
         
    3. 弊社での受注処理(注文確定のタイミング) 
      • お客様からのご注文を弊社スタッフの目で確認し、在庫の有無確認、送料および各種手数料の算出を行います。送信いただいたFAX注文書に上記内容を記入し、ご注文者様宛にFAX返信いたします。この時点でご注文の確定となります
      • 各種手数料はお支払い方法により異なりますので「お支払方法に関しての手順と規定」をご確認ください。
      • 受注処理等はご注文受付順に迅速な処理を心がけておりますが、手作業となりますので受注状況によってはお時間をいただく場合がございます。
      • 平日15時、土曜日14時以降のご注文に関しましては翌営業日以降の受注処理となります。あらかじめご了承ください。(2016/4/13現在)
  3. お電話でのご注文について 
    • お電話や口頭でのご注文は承っておりません。書面を 介さないお取引は「聴き間違え・言い間違え」による問題が生じる場合があるため、一切 お断りしています。
  4. 販売価格について
    1. 販売価格は市場相場により随時変動しておりますが、あくまでもご注文いただきました時点での価格にて承っております
      ご注文後、あるいは納品までの期間に当サイト上で販売価格の変更が生じた場合でも、すでにご注文いただいている商品の販売価格の変更は一切行わないものとします。
       
    2. 当サイトでの表示価格はすべて消費税(8%)込みとなっております。
       
  5. 在庫確認(お取り寄せ)商品・入荷待ち予約商品について 
    1. 在庫確認(お取り寄せ)商品表示について
      ←商品詳細画面にこの表示がある商品はカーナビは通常約3営業日以内、その他は通常約5営業日以内で入荷できる商品となっております。在庫確認商品とは「お取り寄せ商品」の事を指します。仕入先に在庫がない場合は入荷予定日をご案内いたします。
      メーカー欠品等で5営業日以内の発送が困難な場合もございますのであらかじめご了承願います。
      大幅に納期が遅れる場合を除き、ご注文後のキャンセルは基本的に承ることができませんのでご注意ください。
       
    2. 入荷待ち予約商品表示について
      ←商品詳細画面にこの表示がある商品は予約販売商品となっております。
      弊社の予約販売システムは、お客様に安心してご予約お求めいただくために、以下のようになっております。
      • ご予約時点での当サイト表示価格に関わらず、入荷日前日の弊社規定価格比較サイト(価格.com等)「最安値」価格にて販売いたします。
        ※価格比較サイト内の「最安値」と市場相場価格に著しい価格差がある場合、市場相場価格の最安値での販売となります。詳しくはお問い合わせください。
      • メーカー発売日の入荷をお約束するものではございません。入荷日は、メーカー発売日前になることも、発売日から日数をいただくこともございます。あらかじめご了承ください。
      • 正式な販売価格と入荷・発送のご案内は、メール等でご連絡いたします。
      • お客様のご都合(納期・金額等)によるご予約のキャンセルは可能です。その旨ご連絡ください。

  6. 商品の発送について
    1. 商品発送のタイミング
      • お支払い方法により、商品発送のタイミングが異なります。「お支払方法に関しての手順と規定」の中でご案内しておりますのでご確認ください。
      • 平日16時、土曜日14時までのご注文で、お支払方法が代金引換の場合、もしくは銀行振込で即日ご入金が確認できた場合で在庫があるときはご注文日当日の発送が可能です。また、上記時刻以降のご注文についても通常24時間以内の発送が可能です。但し、在庫切れ、ご注文の殺到、システムトラブル等その他理由により、ご注文日当日および24時間以内の発送ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。
      • 搬入・取付・回収対象商品のご注文に関しまして注文当日の発送は行っておりません。搬入・取付・回収について→こちらにてご案内しておりますのでご確認ください。
      • 搬入・取付・回収等をご希望されてない洗濯機・冷蔵庫や、エアコン・その他大型商品はエスラインギフでの配送となります。エスラインギフでの配送は商品の即日発送ができない場合があります。また、エスラインギフでの配送はお届けまでに日数がかかります。日程の目安はこちらをご覧ください。

  7. 納品書・請求書について
    納品書・請求書につきましてはご注文時にご要望いただければ商品に添付し発送させていただきます。ご要望のない場合は添付発送は行っておりません。
    また、出荷後にご要望をいただいた場合は、メールに添付してお送りいたします。

  8. 領収書の発行について

    当店は通信販売業の為、基本的に領収書の発行はいたしません。 通信販売の場合は以下の書類で税務上正規の領収書と認められます。 お支払い方法により取扱が異なりますのでご確認お願い致します。  
お支払方法 通信販売での税務上正規の領収書
銀行振込 振込時、金融機関発行の「ご利用明細書」または、「振込受領書」
(ネットバンクの場合はお振込控えをプリントアウトしたもの)
代金引換 商品受渡し時の配送業者の「送り状の控え(領収書記載欄)」
Webクレジット
( オリコ)
クレジットカード会社の「ご利用明細書」
直接引取
(直接来社引取)
ご来社時にお支払いいただいた際、商品と一緒にお渡しいたします。
原則、領収書の宛名はご注文者様のお名前となります。
但し書き欄には注文番号を明記させていただきます。
 
  1. お支払い方法:銀行振込の場合
    金融機関から発行される「ご利用明細書」「振込受領書」等を領収書に代えさせていただきます。インターネットで振込手続きを行った場合は、振込先や金額、日時がわかる画面のプリントアウトしたもので代えさせていただきます。
    上記書面と注文内容や期日がわかるメール・FAX等の印刷書面や請求書・納品書等を合わせることで金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です(※国税局にて確認済)。
    ・上記書面で金銭授受証明が行えるため、当店からの発行は行っておりません。
       
  2. お支払い方法:代金引換の場合
    配送業者の送り状お客様控えが領収書原本となっております。弊社委託の配送業者が代金収納を行うため、発行者は配送業者となります。
    ・送り状には商品名・数量が記載されております。
    ・宛名はお届け先となります。ご注意ください。
    ・当店からの発行は重複となるため発行はできませんのでご了承ください。
       
  3. お支払い方法: オリコ Webクレジットの場合
    ご利用の信販会社から発行される「ご利用明細書」等を領収書に代えさせていただきます。
    上記書面と注文内容や期日がわかるメール・FAX等の印刷書面を合わせることで金銭の授受が証明されるものとして、税務申告等に有効です(※国税局にて確認済)。
    ・上記書面で金銭授受証明が行えるため、当店からの発行は行っておりません。
     
  4. お支払い方法:直接引取(直接来社引取)の場合
    領収書の発行をいたしております。
   

3. 送料と配送に関連する規定

  1. 送料について
    • 送料の算出方法
      • 各商品の送料は、送料区分と配達地域により算出されます。下記配送料金表をご覧ください。
      • 当サイトにて同時(または短時間内)に複数商品をご注文いただき、それらがまとめて梱包可能な場合につきましては同梱包発送いたします。
      • 沖縄、離島、一部地域につきましては中継料金加算等、通常送料と異なる場合があります。詳しくはお問合せください。

    • 各商品の送料について
      • 商品詳細ページにこのような→送料サイズアイコンを表示しております。
      • 商品詳細ページに送料本州内無料のアイコンがある商品は、配送先が本州内である場合に限り送料を無料とさせていただきます。配送先が本州外の場合は併記した送料区分と本州内送料無料商品配送料金表から送料を算出いたします。 配送先が本州内であっても離島等の場合は中継料を別途申し受けます。本州内送料無料商品配送料金表をご確認ください。
      • 商品詳細ページに送料本州内無料のアイコンがある商品は、送料を無料とさせていただきます。ただし配送先が沖縄県および離島等の場合は中継料を別途申し受けます。
     
    配送料金表(消費税込)
    送料区分
    /配達地域
    関東 東北
    信越
    東海
    北陸
    関西
    中国
    北海道
    四国
    九州
    沖縄

    離島
      無料



    ※1
      320円 540円 750円
             
             
             

  2. 配送について
    1. 配送業者
      1. 下記の業者に委託しております。
        エスラインギフ/佐川急便/西濃運輸/ヤマト運輸/ヤマトホームコンビニエンス/近物レックス/漆金運送株式会社
        ※配送地域・商品サイズ・お支払い方法や万が一の際の事故補償契約等により配送業者を決定しております。
        お客様からの配送業者の指定はできません。誤って指定なされた場合、確認のため処理が遅れる場合がございますのでご了承ください。お荷物のお取り扱いに関してはいずれの運送会社にも丁重に扱う様、申し伝えております。
        営業所止めをご希望される場合、事前にどの運送会社になるかをお手数ですがお問い合わせください。
        配送経路については各配送業者の定めた経路に従うこととなります。インターネットからの御注文の場合は、発送のご案内メールに配送業者とお荷物追跡用の問合せ番号を記載させていただきます。
      2. お客様の都合でエスラインギフ/佐川急便/西濃運輸/ヤマト運輸/ヤマトホームコンビニエンス/近物レックス/漆金運送株式会社の中から配送会社のご指定をなされたい場合は、別途手数料をいただければできるかぎりのご対応をさせていただきます。料金の詳細は弊社へご確認をお願いいたします。
      3. 発送後のお届け先変更(転送)は原則承ることができません。お届け先が変更となる場合は、発送前に早急にご連絡をお願いします。
      4. 商品発送後の代引金額訂正は不可となっております。発送後に延長保証の加入・キャンセルや商品変更等で金額訂正となる場合、一度お荷物を弊社まで返送する必要がございます。
        その際は、送料無料の商品であっても往復分の送料・代引手数料をご負担いただくこととなりますのであらかじめご了承くださいませ。
      5. 搬入取付回収対象商品をご希望で、搬入取付回収の作業をご利用する場合、ヤマトホームコンビニエンスまたは、漆金運送株式会社が配送を担当いたします。

    2. 配送条件
      1. 商品のお届けは基本、配送先の玄関前(同等の場所)までとなります。搬入・取付・回収対象商品を除く。  搬入・取付・回収について→ここから
      2. 弊社および配送業者による商品の搬入・取付や不要商品の引取り等は搬入・取付・回収対象商品以外は一切行っておりません。搬入・取付・回収について→ここから
      3. 特別の事情がある場合を除き、商品発送後に「大きすぎて商品の搬入ができない」等の理由でのキャンセル(返品)は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を確認していただくようお願いいたします。
      4. 以下のような場合、別途料金(配送業者規定の実費)が発生する場合があります。お客様自身で運搬いただくか、別途料金を配送業者へお支払いいただく場合があることをあらかじめご了承いただきました上でご注文ください。 発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
        • 玄関前(最寄の搬入口)から任意の場所へ運搬(移動・搬入)を依頼した場合
        • 玄関前(最寄の搬入口)以外の場所からの搬入を依頼した場合
        • 進入可能な小型トラックを手配しての配達を依頼した場合
        • 運送会社様にて人員を手配しての配送をした場合
        • 配送業者が乗入れ可能な場所から玄関前(最寄の搬入口)までの間に階段や急坂、相当の距離などの「障害」がある場合
        • 「障害」の定義については、お客様自身でご注文商品を運搬できるか否かでご判断ください(配送業者が通常配送業務範囲を超えていると判断される場合もございます)
      5. 搬入・取付・回収に関する条件
        搬入・取付・回収の作業を含む条件の商品の配送は、ヤマトホームコンビニエンス(ヤマト家財宅急便)または漆金運送株式会社に委託しております。2名で配送担当いたしますので運搬のおい手伝い等は不要となります。搬入・取付・回収対象商品は通常の配送条件とは異なりますので搬入・取付・回収に関する内容をよくご確認ください。詳しくは→ここから
上記配送条件に従えない場合での受取拒否は「ご注文のキャンセルの手順と関連する規定」の1.お客様からのキャンセルが適用となりますのであらかじめご了承ください。

 
      

営業日カレンダー

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※日・祝日は休業日となっております。 ※土曜日は発送業務のみ行っております。電話によるお問い合わせやご注文は承っておりませんのでご注意ください。

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