ご利用規約

4. 送料と配送に関連する規定

送料について

送料の算出方法

  • 各商品の送料は、送料サイズと配達地域により算出されます。下記配送料金表をご覧ください。
  • 送料サイズ別送料の最高額を送料とし、同梱(一個口)配送で送料を計算します。配送料料金表は1個口での料金となります。重量オーバー等の際は追加送料を請求させて頂く場合がございます。
  • 沖縄、離島、一部地域につきましては中継料金加算等、通常送料と異なる場合があります。詳しくはお問合せください。

各商品の送料について

  • 商品名に【送料込】と記載のある商品は、送料を無料とさせていただきます。 ただし配送先が沖縄県および離島等の場合は中継料を別途申し受けます。
  • 商品ページに【○○サイズ】のような送料サイズアイコンを表示しております。配送先が離島等の場合は中継料を別途申し受けます。配送料金表をご確認ください。

配送料金表
送料サイズ/配達地域 関東 東北
信越
東海
北陸
関西
中国
北海道
四国
九州
沖縄 離島
送料込 無料 別途
(※1)
80サイズ 600円 700円 800円 5500円
160サイズ 800円 1200円 1400円 10700円
180サイズ 2600円 2800円 3300円 18000円
220サイズ 3700円 4100円 4400円 27600円
260サイズ 5900円 6400円 6600円 47000円
※1: 通常送料+中継料を御見積いたします。

  • 商品ページに【本州内無料○○サイズ】のアイコンがある商品は、配送先が本州内である場合に限り送料を無料とさせていただきます。配送先が本州外の場合は併記した(サイズ)から送料を算出いたします。 配送先が本州内であっても離島等の場合は中継料を別途申し受けます。本州内送料無料商品配送料金表をご確認ください。
本州内送料無料商品配送料金表
送料サイズ/配達地域 関東 東北
信越
東海
北陸
関西
中国
北海道
四国
九州
沖縄 離島
本州内無料80サイズ 無料 800円 5500円 別途
(※1)
本州内無料160サイズ 無料 1400円 10700円
本州内無料180サイズ 無料 3300円 18000円
本州内無料220サイズ 無料 4400円 27600円
本州内無料260サイズ 無料 6600円 47000円
※1: 通常送料+中継料を御見積いたします。

  • 商品ページに【関東内無料○○サイズ】のアイコンがある商品は、配送先が関東8県内である場合に限り送料を無料とさせていただきます。配送先が関東8県外の場合は併記した(サイズ)から送料を算出いたします。 配送先が関東8県内であっても離島等の場合は中継料を別途申し受けます。関東内送料無料商品配送料金表をご確認ください。
関東内送料無料商品配送料金表
送料サイズ/配達地域 関東 東北
信越
東海
北陸
関西
中国
北海道
四国
九州
沖縄 離島
関東内無料80サイズ 無料 700円 800円 5500円 別途
(※1)
関東内無料160サイズ 無料 1200円 1400円 10700円
関東内無料180サイズ 無料 2800円 3300円 18000円
関東内無料220サイズ 無料 4100円 4400円 27600円
関東内無料260サイズ 無料 6400円 6600円 47000円
※1: 通常送料+中継料を御見積いたします。

送料区分地図(離島については略図となっています)
送料区分地図
本州内送料無料関東内送料無料※沖縄・離島は別途

配送について

【お買い上げ明細書について】
※お買上明細書の同梱不可ケースがございます。出荷完了メール等、注文内容や期日記載のE-mailがお買い上げ明細書の代わりとなりますので、大切に保管ください。

【メーカー在庫商品の納期について】
ご注文日の翌営業日にメーカーへ注文 → 商品が当店へ入荷次第、お客様へ出荷いたします。商品ページへ記載の納期は目安となります。欠品時には多少の日数がかかります。(※銀行振込決済の場合は入金確認後にメーカーへ発注いたします。)

【受取拒否等について】

受取拒否、長期不在等発生し当店へお品物が返着しました場合、いかなる理由におきましても往復送料+出荷手数料(実費)をご請求いたします。お客様への承諾の有無は問いませんことご了承ください。
個別に承諾等の確認を行ってまいりましたが、お客様都合にも関わらずご承諾頂けないケースが多発しており、送料コスト高騰も含めこのような判断に至りましたことお含みおき願います。当店へのお支払い等が確認できない場合等、悪質な場合は法的手続きを行います。
※当店まで返送される際の送料は配送会社各社が制定しております一般料金の請求となります。



宅配便

配送業者

下記の業者に委託しております。

佐川急便/ヤマト運輸/日本郵便/ヤマトホームコンビニエンス 他
※配送地域・商品サイズ・お支払い方法や万が一の際の事故補償契約等により配送業者を決定しております。
お客様からの配送業者の指定はできません。誤って指定なされた場合、確認のため処理が遅れる場合がございますのでご了承ください。お荷物のお取り扱いに関してはいずれの運送会社にも丁重に扱う様、申し伝えております。
営業所止めをご希望される場合、事前にどの運送会社になるかをお手数ですがお問い合わせください。
配送経路については各配送業者の定めた経路に従うこととなります。インターネットからの御注文の場合は、発送のご案内メールに配送業者とお荷物追跡用の問合せ番号を記載させていただきます。


発送後のお届け先変更(転送)は承ることができません。お届け先が変更となる場合は、発送前に早急にご連絡をお願いします。


商品発送後の代引金額訂正は不可となっております。発送後に延長保証の加入・キャンセルや商品変更等で金額訂正となる場合、一度お荷物を弊社まで返送する必要がございます。
その際は、送料無料の商品であっても往復分の送料・代引手数料をご負担いただくこととなりますのであらかじめご了承くださいませ。


搬入取付回収対象商品をご希望で、搬入・取付・回収の作業をご利用する場合、ヤマトホームコンビニエンスが配送を担当いたします。

◆よくある問合せ 宅配便 編◆

Q 「運送会社で荷物の問い合わせをしたが、未登録扱いになっている。」
A 配送会社集荷当日には反映されませんので、出荷(予定)日の翌日以降に問い合わせください。

Q 「宅配ボックスへ入れてほしい」「宅配ボックスへ入れないでほしい」
A 確実な方法としまして、お届け先ご住所末尾へ(不在時は宅配ボックスに入れてください)(不在時でも宅配ボックスへは入れないでください)とご記入ください。その他の方法でのお問い合わせにつきましては対応出来かねる場合がございます。



配送条件<<家電>>

商品のお届けは基本、配送先の玄関前(同等の場所)までとなります。搬入・取付・回収対象商品を除きます。※「搬入・取付・回収に関する条件」


弊社および配送業者による商品の搬入・取付や不要商品の引取り等は搬入・取付・回収対象商品以外は一切行っておりません。「搬入・取付・回収に関する条件」


商品発送後に「大きすぎて商品の搬入ができない」等のお客様都合でのキャンセル(返品)は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を確認していただくようお願いいたします。


以下のような場合、別途料金(配送業者規定の実費)が発生する場合があります。お客様自身で運搬いただくか、別途料金を配送業者へお支払いいただく場合があることをあらかじめご了承いただきました上でご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。

  • 玄関前(最寄の搬入口)から任意の場所へ運搬(移動・搬入)を依頼した場合
  • 玄関前(最寄の搬入口)以外の場所からの搬入を依頼した場合
  • 進入可能な小型トラックを手配しての配達を依頼した場合
  • 運送会社様にて人員を手配しての配送をした場合
  • 配送業者が乗入れ可能な場所から玄関前(最寄の搬入口)までの間に階段や急坂、相当の距離などの「障害」がある場合
  • 「障害」の定義については、お客様自身でご注文商品を運搬できるか否かでご判断ください(配送業者が通常配送業務範囲を超えていると判断される場合もございます)

搬入・取付・回収に関する条件

搬入・取付・回収の作業を含む商品の配送は、ヤマトホームコンビニエンス(ヤマト家財宅急便)に委託しております。2名で配送担当いたしますので運搬のおい手伝い等は不要となります。搬入・取付・回収対象商品は通常の配送条件とは異なりますので搬入・取付・回収に関する内容をよくご確認ください。『大型家財の配送(搬入・取付・回収)』→詳しくはここから

配送にかかる日数

一部の商品を除き、埼玉県熊谷市より発送いたします。発送からお届けに要する日数のおおよその目安は以下のとおりとなります。

  • 代金引換の場合→ご注文確認後、順次出荷いたします。
  • 銀行振込の場合→ご入金確認後、順次出荷いたします。(当店休業日及び営業時間外のお振込は、翌営業日に確認いたします。
  • 天候や交通事情等により大幅に遅れる場合があります。この表示は目安であり、お届け日を保証するものではありません。
  • 沖縄、離島への配送は、商品によって“船便”となります。(1週間程度)
  • 搬入・取付・回収対象商品のご注文の場合の配送の日程には通常よりお時間をいただいております。


配送に掛かる日数の目安(ヤマトホームコンビニエンスを除く)
配送先地域 東北(福島・宮城・山形)
関東
信越
東海
北陸
関西
北海道
東北(青森・秋田・岩手)
四国
中国
九州
沖縄
離島
一部地域
発送日を
起算日として
翌日 翌々日~3日 翌々日~5日
※東北(福島・宮城・山形)....山間部地域など交通の事情により一部地域について翌日の配送が難しい場合があります。翌日配送が難しい地域と判断された場合こちらからお客様にご連絡をさしあげる事もございますので何卒ご了承ください。

お届け日時指定

ご注文日の翌々日以降~7日間以内でご希望のお届け日時のご指定を承ります。最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定なしでご注文ください。


お届け日時指定をご希望の場合、佐川急便での配送となります(※配送業者は指定できません)。


ご注文時のご要望等記入欄にご希望お届け日時をお書き添えください。各配送業者規定のお届け時間帯指定のうちでご希望に近いかたちで指定させていただきます(※配送業者は指定はできません)。


明らかに不可能な日時指定の場合、発送せずに一時保留し、お客様へお届け日時の確認をさせていただきます。電話・メールにて確認が取れてからの発送となります。


ご注文日より8日以降のお届け日をご指定の場合、承れない場合やお支払い方法をご変更いただく場合がございます。ただし離島など遠隔地で諸事情がある場合がこの限りではありません。


ご指定のお届け日までに価格変動(上下)がある場合も、ご注文時点の価格での販売となりますのでご了承ください。


お届け時間帯サービスの注意事項


指定可能なお届け時間
午前中(8~12時) 14~16時
16~18時 18~21時
※21時~翌朝9時までの時間帯指定は承れません

  • 当店にてご注文確認後、お品物にあわせ配送会社へ振分けを行います。その際、選択頂きましたお届け時間指定に合致しない配送会社がございます。その際は時間指定を解除し出荷させて頂きます。
  • 上記時間帯内にお届けが困難(繁忙期、気象、交通状況等)な場合がございます。
  • 離島等、郡部等一部ご利用いただけない地域がございます。
  • このサービスは原則個人宅配達のみのサービスです。お届け先が法人様や施設内の場合、送り状の備考欄に配達希望時間帯を書き添えさせていただきますが、お届け時間帯をお約束するものではございませんのであらかじめご了承ください。


ヤマトホームコンビニエンス(らくらく宅急便)のお届け時間帯サービスの注意事項

搬入取付回収対象商品をご希望で、搬入取付回収の作業をご利用する場合のみ、ヤマトホームコンビニエンスが配送を請け負います。お届け先が個人・法人に関わらず時間帯の指定出来ますが、特定地域や離島等、にご利用いただけない地域がございます。また、地域によってお客様が「選べる時間帯」が異なりますので、詳しくは ヤマトホームコンビニエンス対応エリア をご確認ください。


営業所止めのご利用について

営業所止めのご利用を希望される場合、以下のとおりご注文ください。
  1. 送付先(※ヤマト運輸または佐川急便の営業所をご指定ください。)
  2. 氏名/フリガナ:受取主様のお名前
    郵便番号/住所:ご希望の営業所の郵便番号/住所
    電話番号:受取主様のお電話番号

  3. 配送についてのご希望欄に「営業所止め希望」と入力

追跡可能メール便

※メール便対応の商品名には必ず【メール便】と記載。

※メール便出荷対応商品ページには以下画像を設置しております。未設置商品はメール便出荷不可となります。
メール便対応商品

※沖縄、離島への配送は、お届けまで1週間前後かかる場合がございます。

  1. 配送会社

    ヤマト運輸、日本郵便

  2. 送料

    全国一律 0円

  3. お支払方法

    銀行振込となります。代金引換はご利用不可のため決済変更依頼のご連絡をいたします。

  4. メール便補償について

    商品出荷後の紛失、液漏れ、雨濡れ、破損等一切補償出来かねます。
    ※到着後「初期不良ではないか?」等のご連絡について、当店にて状態確認等を行うことは出来かねます。

  5. 配送日時指定等について

    配送はポスト投函になる為、配送日時指定等はお受けできません。

  6. 注意点

    ※まとめ買い時の扱い:メール便は1便の同梱数が限られており、複数個、複数商品を一緒に同梱注文の場合、メール便複数での出荷orお客様のご承諾の有無を問わず宅配便への変更を行います。
    ※基準(梱包サイズ:厚みなど)があるため、商品化粧箱から出す等し出荷を行う場合がございます。

  7. メール便対応外商品 ※配送方法変更の必要あり

    A4封筒サイズ+厚みが2.5cm超
    合計金額が10,000円超
    当店にて高額商品、メール便不適切と判断した場合



商品の梱包について

お荷物の梱包は、ご注文いただいた商品の内容によって、輸送に適した梱包をさせていただいております。お客様のお手元まで安心してお届けできるよう努めております。

●メール便について
茶封筒へ商品を入れ出荷。緩衝材、防水材非使用。納品書同梱対応いたします。

●宅配便について
紙袋、無地or再利用の箱での出荷。緩衝材には古紙を使用。商品化粧箱へエアパッキン(プチプチ)を巻き、送り状を貼り出荷する場合もございます。ギフト向けの際は事前確認お願いします。

●大型の商品の梱包について
大型の家電商品の場合、メーカー出荷時の輸送専用ダンボール箱入りの状態のままでのお届けとなります。

●その他の商品の梱包について
パッケージが大きめのものは新品もしくは再利用(*1)の段ボール箱にて梱包、また商品の外箱にエアーキャップ(プチプチ)や段ボールを巻いて発送させていただいております。
*1.. 再利用(リサイクル)の段ボール箱にて梱包、お届けする場合も多くあります。実際の商品名と段ボール(外箱)の商品名が違う場合がありますが何卒、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。
パッケージが小さいものは、配送会社専用の輸送袋にてお届けいたします。

●必要以上の梱包のご希望の場合
別途手数料をご負担いただく場合がございますので、何卒ご了承ください。

●ラッピングについて
申し訳ありませんが、ギフト・プレゼント等のラッピングサービスはお受けしておりませんので、何卒ご了承ください。
※玩具等、プレゼントでのお買い物はお近くの営業所止め指定にてお受取をおすすめします。



海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません